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東莞市上隆自動(dòng)化科技有限公司

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售后服務(wù)

關(guān)于交期
1. 您在查詢價(jià)格時(shí),可以同步查詢到庫(kù)存數(shù)量,當(dāng)庫(kù)存數(shù)大于采購(gòu)數(shù)時(shí),可于下單當(dāng)天發(fā)貨,80%以上的產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)當(dāng)天發(fā)貨;
2. 半成品再加工的可在3天內(nèi)發(fā)貨;
3. 定制件的生產(chǎn)周期一般在7天以內(nèi);
4. 報(bào)價(jià)單上的“發(fā)貨天數(shù)”為工作日,按每周6天計(jì)算,遇節(jié)假日往后順延;
5. 合同上的“確定交期”是指從上隆東莞?jìng)}庫(kù)發(fā)貨的日期,不一定是客戶收到貨物的日期;
6. 如客戶提交訂單以后,因客戶原因當(dāng)天未能審核訂單,“確定交期”將往后順延。

 

關(guān)于配送
如何配送:
1. 默認(rèn)情況下采用普通快遞,如中通快遞、優(yōu)速快遞等;
2. 客戶要求的情況下,特急件采用順豐空運(yùn)配送上門,客戶需額外支付快遞費(fèi)用;
3. 特殊大件商品,如鋁型材等可能采用物流配送,客戶需要到物流點(diǎn)自提。

包裝標(biāo)準(zhǔn):
1.上隆統(tǒng)一采用有上隆標(biāo)識(shí)的包裝箱包裝出貨;
2. 上隆的貨單和貨品標(biāo)簽上,均有標(biāo)注客戶訂單號(hào)及客戶料號(hào)(如客戶訂貨時(shí)有提供),為客戶入庫(kù)和倉(cāng)儲(chǔ)提供最大程度的便利。

 

關(guān)于退換修

一. 退換修政策

因本公司原因?qū)е律唐菲茡p、變形、缺陷等不良情況發(fā)生的,我司將對(duì)相應(yīng)部分的不良品進(jìn)行退換或維修,謝絕其他要求,敬請(qǐng)諒解。

二. 以下情況不符合退換貨條件:
1.自客戶簽收之日起超過(guò)10天的產(chǎn)品不得退貨,自客戶簽收之日起超過(guò)20天的產(chǎn)品不得換貨;
2.易耗品、一次性產(chǎn)品;
3.根據(jù)客戶要求而特別訂購(gòu)的產(chǎn)品(如:導(dǎo)向軸、滾珠絲杠、直線導(dǎo)軌、大量訂購(gòu)的產(chǎn)品等);
4. 因客戶個(gè)人偏好(如:客戶認(rèn)為顏色應(yīng)該更深或更淺等),或因客戶其他情況引起的退換貨要求;
5.因客戶設(shè)計(jì)選型錯(cuò)誤而造成產(chǎn)品不符合用途的情況;
6.作為一般性生產(chǎn)設(shè)備零件以外的用途而產(chǎn)生的不良。一般性生產(chǎn)設(shè)備是指自動(dòng)裝配機(jī)械、加工工具、檢查用具、FA用的機(jī)械,不包括以運(yùn)輸為目的的汽車、車輛器械、船舶等運(yùn)輸器械,以人類治療和診斷為目的的醫(yī)用器械,一般家庭使用的電子器械和家電等需要可靠性極高的其他器械用途;
7.將本產(chǎn)品用于航空宇宙器和原子能動(dòng)力機(jī)器以及兵器、武器等其他軍事用途上時(shí)的不良;
8.自然災(zāi)害(包括地震、火災(zāi)、洪水但不限于此)造成的不良;
10.不根據(jù)本目錄所記載的規(guī)格、用途、使用注意事項(xiàng)、圖紙和其他與本產(chǎn)品有關(guān)的事項(xiàng)所引起的不良;
11.客戶自行加工、修理、改造、拆卸所造成的不良;
12.因其他機(jī)器所引起的不良;
13.客戶違反交易合同以及《交易規(guī)則》的規(guī)定,進(jìn)行使用而造成的不良;
14.本目錄中規(guī)定了本公司不認(rèn)可的修理、更換之其他情況;
15.對(duì)產(chǎn)品使用性能無(wú)影響的輕微外觀問(wèn)題(如刮傷、臟漬、凹坑等)不符合保證條件,但造成顯著外觀問(wèn)題并經(jīng)本公司確認(rèn)的,仍在退換貨范圍。

三. 退換貨注意事項(xiàng)
1.退貨的同時(shí)必須退回相應(yīng)的發(fā)票;
2.如需要退款給個(gè)人賬戶,您需要提供蓋公章的退款證明;
3.換貨時(shí),需要您先退還有品質(zhì)問(wèn)題的貨品,僅能更換相同的型號(hào)的產(chǎn)品;
4.請(qǐng)對(duì)寄回的產(chǎn)品妥善包裝,如包裹內(nèi)部發(fā)出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中,請(qǐng)您務(wù)必放入足夠的填充物,您可以重新使用上隆發(fā)貨時(shí)的包裝材料。

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